Často kladené otázky
BioThane® materiál
BioThane® je vysoko odolný polyesterový popruh s PVC úpravou, ktorý sa správa ako vegánska koža – je vodoodolný a ľahko sa udržuje.
Materiál je vodoodolný, odolný voči UV žiareniu, ľahko sa čistí a má vysokú pevnosť; je bezpečný na použitie u zvierat.
BioThane® sa využíva v rôznych odvetviach, kde je potrebný trvanlivý a ľahko udržiavateľný materiál, a je výbornou alternatívou ku koži, nylónu či neoprenu.
Áno – je mäkší, príjemnejší na dotyk a pri mokrom stave sa správa lepšie ako nepotažený nylón.
Áno – ponúka vyššiu pružnosť, je lacnejší a odolnejší voči rozkladu.
Napríklad produkt Beta 520 má ťahovú pevnosť až 453 kg.
BioThane® je materiál, ktorý sa veľmi ľahko udržuje. Stačí ho opláchnuť čistou vodou, prípadne použiť jemné mydlo a mäkkú handričku alebo hubku. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky.
Áno – pri správnej údržbe vydrží mnoho rokov vďaka svojej odolnosti voči vlhkosti, UV žiareniu a opotrebovaniu.
Áno – má porovnateľnú alebo vyššiu pevnosť, pričom navyše je odolnejší voči vlhkosti a UV žiareniu.
Ponúkame šírky od 9 do 38 mm; najčastejšie sa využíva Beta Standard 520 vo veľkostiach 16, 19, 25, 38 mm.
Nie – vďaka hladkému a pružnému povrchu nezachytáva srsť a je hypoalergénny.
Nie – materiál je navrhnutý tak, aby nevykazoval známky praskania ani pri teplotách pod bodom mrazu.
Áno – vzhľadovo napodobňuje kožu, ale ponúka lepšiu odolnosť a jednoduchú údržbu.
Kombináciou PVC a TPU získava BioThane® jedinečné vlastnosti – vysokú odolnosť voči vode, UV žiareniu a mechanickému opotrebovaniu, pričom zostáva flexibilný a príjemný na dotyk.
Nie – materiál je 100% netoxický a hypoalergénny, čo ho robí bezpečným pre zvieratá.
Tlač a Potlač
UV tlač na Biothane je veľmi odolná a pri správnom používaní vydrží niekoľko rokov. Potlač je navrhnutá tak, aby odolávala bežnému opotrebovaniu, vode aj UV žiareniu.
Nie, ak popruh nie je vystavený extrémnym mechanickým vplyvom. UV tlač je chemicky spojená s povrchom Biothane a nie je náchylná k odlupovaniu.
Môže sa tlačiť takmer akákoľvek farba, vrátane plnofarebnej grafiky. Biele, čierne a sýte farby vyzerajú najlepšie.
Farebný podklad môže ovplyvniť výsledný vzhľad tlače. Na farebný Biothane nie je možné tlačiť bielou farbou. Najlepšia kvalita je dosiahnutá na bielom Biothane.
Áno, UV tlač umožňuje detailnú tlač log, textu aj zložitejšej grafiky s vysokým rozlíšením. Tlačí sa na biely Biothane.
UV tlač je vodoodolná a odoláva bežným nečistotám. Odporúčame však vyhýbať sa agresívnym chemikáliám a abrazívnym čistiacim prostriedkom.
Stačí utrieť vlhkým hadríkom alebo jemným mydlovým roztokom. Nepoužívajte silné rozpúšťadlá ani kefy alebo hrubé hubky.
Áno, je veľmi odolná, ale extrémne mechanické namáhanie môže časom ovplyvniť jej vzhľad. K poškodeniu môže dôjsť aj pri opakovanom ohýbaní na jednom mieste, dlhodobom vystavení drsným povrchom, kontaktu s abrazívnymi materiálmi alebo pri častom krútení pod veľkým tlakom.
Tlačíme na štandardné šírky Beta Biothane 520 Standard. Najobľúbenejšie šírky sú 38 a 25 mm, keďže dizajn a jeho detail krásne vynikne. Na šírky 19, 16 a 13 mm tlačíme iba vaše vlastné dizajny.
Dĺžka potlače je max. 160 cm, všetky produkty ponúkame v dĺžkach 100 a 160 cm. V prípade želania inej dĺžky nás prosím kontaktujte.
UV tlač ponúka detailnú, plnofarebnú a vodeodolnú potlač so širokými možnosťami vlastného dizajnu. Laserové gravírovanie odstráni vrchnú farebnú vrstvu BioThane® a vytvorí tak trvalé, ale jednofarebné značenie. Hot Stamp využíva farebné fólie, ktoré sa pomocou tepla a tlaku vtlačia do povrchu BioThane®. Farby Angelus sa nanášajú na povrch materiálu – ich výsledná odolnosť preto závisí od správnej prípravy a aplikácie; pri nevhodnom nanesení alebo prílišnom zriedení môže dochádzať k odlupovaniu či zníženiu životnosti povrchovej úpravy.
Vo väčšine prípadov sa tlačí iba na jednu stranu, ale áno, vieme tlačiť aj obojstranne, len počítajte s tým, že popruh je vďaka tlači o niečo tvrdší. Cena tlače je pomerne navýšená.
Áno aj nie. UV tlač je pružná a pri bežnom používaní sa prispôsobuje pohybu popruhu bez toho, aby praskala alebo sa odlupovala. Pri opakovanom extrémnom ohýbaní, prelámaní alebo intenzívnom mechanickom namáhaní však môže postupne dochádzať k opotrebovaniu potlače.
Preto neodporúčame umiestňovať UV tlačený dizajn do miest, ktoré sú súčasťou zapínania do pracky a jej otvorov, ani ho používať v namáhanej časti sťahovacích obojkov. Opakované trenie kovového kovania o potlač a samotný povrch materiálu spôsobuje mechanické opotrebovanie, ktoré môže viesť nielen k poškodeniu tlače, ale postupne aj k narušeniu povrchovej vrstvy samotného materiálu.
Pre maximálnu životnosť odporúčame potlač umiestniť na časti výrobku, ktoré nie sú vystavené silnému treniu, prelámaniu alebo pravidelnému kontaktu s kovovým kovaním.
Personalizácia a Objednávky
Áno, ponúkame aj personalizovanú UV tlač – napríklad mená, kontaktné údaje, logá alebo iné grafické prvky. Ak máte o túto službu záujem, kontaktujte nás a spoločne doladíme možnosti aj výsledné prevedenie.
Ak ste graficky zruční a chcete si pripraviť dizajn sami, v kategórii UV Printed Design si môžete objednať tlač vlastného návrhu. Pred prípravou grafiky si prosím dôkladne prečítajte detailné informácie a požiadavky na tlačové dáta uvedené pri produkte.
Minimálne množstvo je 160 cm, pre túto službu nás prosím kontaktujte.
Doba výroby sa pohybuje od 7 do 14 pracovných dní v závislosti od zložitosti zákazky.
Snažíme sa tlačiť každý alebo každý druhý týždeň, podľa počtu objednávok a kapacity tlačiarne. Vaša objednávka musí byť zadaná a zaplatená najneskôr v pondelok. Doba tlače a dodania je potom závislá od celkového množstva objednávok, maximálne sa snažíme, aby bolo vo štvrtok všetko na ceste k vám, ak to však nie je možné, vopred vás budeme kontaktovať.
UV tlač je vodoodolná a odoláva bežným nečistotám. Odporúčame však vyhýbať sa agresívnym chemikáliám a abrazívnym čistiacim prostriedkom. Čistite vodou, tekutým mydlom, jarom, utrite handričkou.
Platby a Fakturácia
Automaticky ponúkame QR platbu a prijímame aj platby kartou Visa a Mastercard, Google Pay alebo bankovým prevodom prostredníctvom IBAN. Platby v EUR môžete poslať priamo na náš eurový účet. Všetky platobné údaje sa automaticky vygenerujú pri dokončení objednávky, takže nie je potrebné o ne žiadať samostatne.
Bohužiaľ nie a ani neplánujeme túto službu zavádzať.
Áno, všetky platby sú zabezpečené a prebiehajú cez overené platobné brány s šifrovaním.
Podporujeme platby v EUR a CZK. Pri platbe bankovým prevodom je nutné použiť správny IBAN.
Áno, faktúru s DPH automaticky zasielame po potvrdení platby na e-mail.
Áno, ak ste platcom DPH v rámci EÚ a uvediete platné DIČ (VAT číslo) pri objednávke, môžeme vám vystaviť faktúru bez DPH (režim reverse charge). Vaše DIČ musí byť overiteľné v systéme VIES. Kontaktujte nás vopred.
Skúste to znova, prípadne kontaktujte svoju banku. Ak problém pretrváva, napíšte nám a pokúsime sa vám pomôcť.
Doprava a Doručenie
Ak je tovar na sklade, snažíme sa ho odoslať najneskôr nasledujúci pracovný deň po prijatí platby.
Pri produktoch s gravírovaním počítajte spravidla s výrobou do 5 pracovných dní, väčšinu objednávok sa však snažíme dokončiť už do 3 pracovných dní.
Pri UV tlači závisí termín od aktuálneho harmonogramu tlače. Objednávky do tlače zadávame vždy v pondelok, preto napríklad podklady prijaté v stredu môžu byť zaradené až do nasledujúceho tlačového cyklu.
Ak by sme z akéhokoľvek dôvodu očakávali dlhšiu dobu spracovania, budeme vás včas kontaktovať.
Do boxu alebo na adresu. Spolupracujeme s niekoľkými dopravcami, prevažne s DPD, PPL. Momentálne pre doručenie v ČR zasielame balíky na najbližší BOX alebo výdajné miesto. Do zahraničia využívame DPD.
Štandardne 2-3 pracovné dni po ČR, 2-5 pracovných dní mimo ČR.
Cena dopravy po ČR je jednotná podľa vašej voľby do boxu 99 Kč alebo domov za 119 Kč. Cena dopravy na Slovensko činí 199 Kč. Objednávky v hodnote nad 3000 Kč v ČR sú zdarma do BOXu a nad 10000 Kč na SK sú zdarma na ADRESU.
Áno, v ČR, po predchádzajúcej dohode je možné objednávku vyzdvihnúť na našom showroomu v Beroune.
Áno, doručujeme do štátov EÚ. Cena dopravy sa líši podľa destinácie a váhy.
Áno, po pripravení vašej objednávky na odoslanie dostanete e-mail s číslom na sledovanie balíka.
Dopravca vás bude informovať a dohodne sa s vami na ďalšom pokuse o doručenie alebo uloženie na výdajnom mieste. Ak tovar ani na druhý pokus neprevezmete, vráti sa späť k nám. Náklady na znovu odoslanie vám budú vypočítané a zaslané k úhrade.
Reklamácie, Vrátenie a Odstúpenie od Zmluvy
Ak zistíte, že vaša zásielka nie je kompletná, obsahuje nesprávne položky, alebo ste obdržali iný dizajn, než ste si objednali, kontaktujte nás prosím čo najskôr. Zašlite nám fotografiu obsahu balíčka spolu s číslom vašej objednávky na náš e-mail alebo whatsapp (+420 608 578 518). Situáciu čo najrýchlejšie preveríme a ponúkneme vám vhodné riešenie k vašej spokojnosti.
Po obdržaní tovaru ho prosím starostlivo skontrolujte. Na neskoršie reklamácie nemusí byť brané zreteľ. Zašlite nám detailné fotografie, video vadného produktu a priložte číslo objednávky. Po obdržaní podkladov neodkladne posúdime a ozveme sa vám. Upozorňujeme, že drobné odchýlky v odtieni tlače nie sú považované za chybu.
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a popíšte problém. Priložte fotografie vadného výrobku a uveďte číslo objednávky. V prípade nutnosti zaslať tovar späť nesiete náklady na odoslanie k nám do ČR. Po doručení reklamovaného tovaru ho skontrolujeme a najneskôr do 30 dní vás budeme informovať o výsledku reklamácie.
Ak je reklamácia neoprávnená (napr. poškodenie nesprávnym používaním, bežné opotrebovanie), hradí prepravné náklady zákazník. V prípade odstúpenia od zmluvy v 14-dňovej lehote hradí náklady na spätnú dopravu zákazník bez nároku na refundáciu.
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o tovar vyrobený alebo upravený na mieru či inak personalizovaný.
Vrátený tovar by mal byť nepoužitý, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na personalizovaný tovar a výrobky zhotovené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
Na odstúpenie od zmluvy využite príslušný odkaz v dolnej časti nášho webu. Pred odoslaním zásielky späť nás prosím informujte, aby sme vedeli, že ju máme očakávať. Tovar neposielajte na adresu Rybná v Prahe – adresa na vrátenie tovaru je odlišná a nájdete ju v pokynoch na vrátenie.
Po prijatí vráteného tovaru vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba.